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发布时间:2019-11-29 12:06:43 阅读: 来源:立丝岩棉板厂家

台湾空姐:服务陆客“伤身” 服务台客“伤心”(图)

春秋航空台籍空姐 原标题:台湾空姐犀利点评:服务陆客“伤身” 服务台客“伤心” 台海网6月12日讯(海峡导报记者燕子)据台湾媒体昨日报道,有位机舱服务经验丰富的空姐在网络上抒发心情,表达对大陆旅客和台湾旅客的看法。这位空姐认为,服务陆客时经常要提高音量说话,因此“伤身”;服务台湾旅客,则要面对“花钱就是大爷”的心态,反倒比较“伤心”。 这位空姐观察入微,体会也颇深刻。据她透露,台湾乘客时常对空乘人员没有好脸色,甚至动辄大发脾气。究竟为何会这样?这位空姐认为,台湾乘客过于“玻璃心”,习惯于把自卑化为自大,靠着谩骂、斥责来建立莫名的优越感。对于大陆乘客,她则认为虽然他们声音比较大,但却又天真调皮,反而最愿意给空乘人员高分和好评。 这位空姐的“真情告白”,也引起了台湾空乘界对旅客行为习惯的讨论。台湾空姐讲师魏奚铃就认为,自己什么样的乘客都遇到过,但其实差别不在乘客是哪里人,而是舱等越高的乘客,要求相对会越多。魏奚铃介绍说,面对各种状况,除了尽量安抚乘客情绪之外,只要乘客的要求不太过分,也要尽量达成,“客人想要什么就给他,要常说对不起、我道歉”。 空姐眼中的乘客竟是这番模样,实在让人想不到。对此,两岸网友也有很多话想说。 @Luke爱拼才会赢:相比之下,还是服务大陆人……稍微好一点吧。 @厚黑的社会:坐过台湾航空公司的飞机,服务态度太好不习惯,不习惯被不认识的人伺候着。 @lenpad能鹏:说起服务业,内地客人、台湾客人、香港客人、澳门客人各有各的故事说不完。说到底,互相尊重才是重点,不是受教育高或者财富高就能自视甚高,尊重别人才能让别人尊重自己。 @卡勒瑞:其实跟大陆还是台湾没有关系啦,还是与乘客个人的性格和心态有关。 @八好文公:台湾空姐服务的时候,微笑服务真的是没话说,但不知为什么,她们总是有种诚惶诚恐小心翼翼的感觉,今天终于知道原因了。 @茉莉塔:服务业压力也蛮大的,觉得乘客应该有同理心,不要有我花了钱就是大爷的心态。 @EchoEcho:其实大陆游客真的只是没意识到自己声音大,并没有要为难空乘的意思。凡事互相理解,大家都能有段愉快旅程。

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